1. Quem somos
Vessel Labs é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Contato do encarregado (DPO):
dpo@vessel.app.
2. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base em: (i) execução do contrato de assinatura, (ii) legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes, (iii) cumprimento de obrigação legal, e (iv) consentimento — apenas para finalidades opcionais como marketing e analytics.
3. Dados coletados
- Cadastro: nome, email, empresa, cargo.
- Uso: eventos de produto, logs de acesso, IP, user-agent.
- Conteúdo integrado: mensagens de email, WhatsApp e eventos de calendário que você optar por sincronizar.
- Pagamento: processado por provedor certificado (Paddle/Stripe). Não armazenamos dados de cartão.
4. Finalidades
Operar o serviço, triar mensagens, sugerir respostas com IA, gerar planejamento semanal, cobrança, suporte, segurança e melhoria do produto.
5. Compartilhamento e subprocessadores
Compartilhamos dados estritamente com subprocessadores necessários: infraestrutura de nuvem (Lovable Cloud/Supabase), provedores de LLM (com contrato de zero-retention quando disponível), Google (se você conectar Gmail/Agenda), Meta (WhatsApp Business), e provedor de pagamento. Nenhum dado é vendido.
6. Transferência internacional
Alguns provedores processam dados fora do Brasil. Aplicamos cláusulas contratuais padrão e mecanismos equivalentes previstos na LGPD.
7. Retenção
Dados de conta enquanto a assinatura estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento para atender obrigações fiscais. Conteúdo integrado (emails, mensagens) é retido pelo período que você definir e removido em até 30 dias após solicitação de exclusão.
8. Segurança
Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, isolamento por Row-Level Security no banco, controle de acesso por papel, verificação de senhas contra bases vazadas (HIBP), 2FA para o time interno, e auditoria de ações. SOC 2 Type II em andamento.
9. Direitos do titular
Você pode a qualquer momento, sem custo: (i) confirmar existência de tratamento, (ii) acessar seus dados, (iii) corrigir dados, (iv) solicitar portabilidade (JSON), (v) revogar consentimento, (vi) solicitar exclusão. Faça isso em Conta → Privacidade dentro do app, ou escreva para
dpo@vessel.app.
10. Cookies
Usamos cookies essenciais (autenticação, segurança) e, com seu consentimento, cookies opcionais de analytics. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo banner ou nas configurações de privacidade.
11. Reclamações
Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em
gov.br/anpd.